Description
La prestacin de servicios acadmicos y administrativos han dado un vuelco en los ltimos aos hacia medios de distribucin electrnicos, especialmente internet. En tal sentido la mayora de las universidades han dado un vuelco hacia la integracin de este tipo de servicios en la relacin con sus grupos de inters El presente reporte tiene como finalidad presentar los resultados obtenidos de la evaluacin de servicios de soporte administrativo en una institucin universitaria. Para tal efecto se utiliz como referencia el modelo Techqual que en la actualidad es utilizado en diversos pases especialmente de habla inglesa, pero que ha demostrado ser un adecuado instrumento de planeacin de servicios de tecnologas de informacin para instituciones universitarias.
